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临沂实康水务有限公司是1964年成立的原临沂市自来水公司与香港实康集团于2005年11月11日合资组建的主要从事供水生产经营与服务的综合性供水企业。公司现有职工280人,总资产4亿元,日供水量12万吨,供水范围69.7平方公里,累计产权归公司管理的DN50以上管道828.88千米,用水户数达到17.7万户,用水人口70.8万人。

多年来,公司一贯秉承“服务民生、奉献社会”的企业精神,践行“以水传情、用心服务”的企业宗旨,以先进的管理理念为引领,不断整合行业资源优势,全面提升运营管理、供水服务和品牌文化建设,为临沂供水事业持续健康发展注入了新的生机和活力,多次被省、市评为先进单位,先后荣获山东省城建行业“规范化管理先进单位”和“文明服务规范管理先进单位”、“山东省人民满意金牌窗口单位”、“山东省城镇供水管理奖”、山东省“员工参与管理典范企业”、“全市建设系统公用事业行业先进集体”等荣誉称号。

安全为先,致力于建设“责任水务”。实康水务始终把安全供水作为企业的核心价值,依托国际先进的水务管理模式,引进并提升了水质深度处理工艺和水质在线监测能力,致力于实现从出厂水到龙头水的全过程监控。在历年的省级水质检测中,公司供水水质均优于国家106项饮用水检测标准,被山东省卫生厅评为卫生信誉度A级供水单位。

技术引领,致力于实现“科技水务”。实康水务坚持以科技支撑服务运营,先后通过了ISO9001国际质量管理体系认证;研制开发了供水生产自动调度控制系统、供水管网地理信息系统和供水营业MIS系统,实现了供水生产经营的现代化和信息化;与天津大学共同组建了 “天津大学-实康水务新旧动能转换联合研究中心”,通过校企联合研发及自主创新,实现了产学研一体化的科技发展之路,在生产工艺、水质检测、内部管理、经营服务等方面达到了省级先进水平。2021年公司被认定为国家级高新技术企业,成为行业内极少数拿到高新技术企业认定的水司。

以民为本,致力于打造“民生水务”实康水务坚持把服务作为企业的发展源泉,建立了以客户为先导的供水服务体系,通过日臻完善的服务机制,全面优化提升营商环境,着力铸就供水服务品牌。研发了基于微信公众号和支付宝公众号的网上营业厅系统,使用户足不出户办理用水业务;将供水热线与“12345”、“马上就办直通车”等城市服务平台有效对接,向市民提供一站式、一条龙服务。细致的服务,必将有口皆碑,在历次客户满意度调查中,公司的综合满意度始终保持在98%以上。

千里之行,始于足下。临沂实康水务将以高度的责任感和使命感,群策群力,团结奋进,努力开创人水和谐的新局面,为建设富裕美丽的大临沂新临沂而不懈努力!


 

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